Términos y condiciones

El presente documento, elaborado con fecha 22 de mayo del 2023, regula los términos y condiciones generales aplicables que permiten el acceso y uso de nuestro sitio web, estos términos y condiciones se aplicaran y formaran parte de todos los actos que se ejecuten mediante el sistema de comercialización comprendido en este sitio web, entre usuarios y Punto Verde Organic SPA.

1.- Aspectos generales

El uso, acceso y ventas de nuestros productos ofrecidos y dados a conocer en nuestro sitio web Puntoverdeorganic.cl, se rigen por los Términos y condiciones. Todas las visitas y transacciones que se efectúen en nuestro sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las disposiciones mencionadas en los Términos y Condiciones y la legislación pertinente. La persona que no acepte los Términos y Condiciones, los cuales son de carácter obligatorio, deberá abstenerse de usar el sitio web.  

Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el sólo hecho de ingresar y hacer uso de nuestro sitio web por el usuario, lo que implicará la aceptación de las condiciones establecidas en este documento. Por la utilización del sitio, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo declarar el desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad. 

2.- Registro del usuario o cliente/contraseña

Es necesario para la compra de productos de nuestra tienda, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso, por el solo hecho de registrarse se da a entender que los términos y condiciones son aceptados. Al momento de registrarse, se obtiene un nombre de usuario y una clave, lo que le permite el acceso personalizado, confidencial y seguro. La clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra a Puntoverdeorganic.cl.

Los datos personales registrados en el sitio web, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de comercialización de los productos.

3.- Medios de pago

Utilizamos métodos de pago por transferencia bancaria a nuestra cuenta y por medio de plataformas de transacción online con tarjetas de débito y crédito nacionales, confirmando un pago seguro mediante Webpay. Nuestro sitio web ofrece un proceso de compra seguro, legal y confiable.

Tener en consideración que al momento de que el usuario hace una compra e ingresa los datos bancarios, NO quedaran guardados ni recordados en el sitio web Puntoverdeorganic.cl, todas las compras que se realicen son seguras, dedicamos la máxima atención a dar seguridad en el pago por internet.

4.- Entrega de productos

En Puntoverdeorganic.cl los productos son despachados a la dirección que el usuario registro en el sitio web, la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
En fechas de alta demanda como cyber days, black days, entre otros, los envíos pueden verse alterados.

Los gastos de envíos a regiones dependen del tamaño del producto y lugar de destino, los costos de despacho dependen de la empresa que lo enviara, donde se realiza el pago al momento que el producto llega a destino.

5.- Cambios y devoluciones

Los usuarios o clientes de Puntoverdeorganic.cl pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de 5 días a partir desde el día que recibe el producto.

Para solicitar un cambio o una devolución del producto que se adquirió en nuestro sitio web, el cliente debe comunicarse mediante correo electrónico, Puntoverdeorganic@gmail.com, indicando el número de pedido correspondiente al producto y datos de contacto. El producto debe ser devuelto a Punto Verde Organic, sin uso, con etiquetas, accesorios, entre otros, junto con su boleta respectiva.
Al momento de comunicarse al correo electrónico, nos encargaremos de enviar todos los pasos para la devolución o cambio.

6.- Representante de Punto Verde Organic

Para cualquier consulta o reclamo del uso del sitio web, se debe comunicar con la representante legal Nataly Copier Guerrero, Rut: 17.626.945-6, Gerente general y fundadora de Punto Verde Organic, con domicilio en La serena, Chile.